pokpk-এর গোপনীয়তা নীতি

২.১ সরাসরি আপনার কাছ থেকে

pokpk প্রাথমিকভাবে আপনার নিজের দেওয়া তথ্যই সংগ্রহ করে। এর মধ্যে রয়েছে নিবন্ধনের সময় পূরণ করা ফর্ম, অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল আপডেট, গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ এবং লেনদেন সম্পন্ন করার সময় প্রদত্ত তথ্য।

২.২ স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিতে

আপনি যখন pokpk ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, তখন কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এই তথ্য মূলত প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, নিরাপত্তা বিশ্লেষণ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে

কিছু ক্ষেত্রে বৈধ তৃতীয় পক্ষ যেমন পেমেন্ট প্রসেসর বা পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য পাওয়া যায়। এই ধরনের তথ্য সংগ্রহ সবসময় প্রযোজ্য আইন এবং চুক্তির অধীনে পরিচালিত হয়।

৪.১ এনক্রিপশন ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন TLS/SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সুরক্ষিত। সিস্টেমে যেকোনো সন্দেহজনক প্রবেশের চেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা হয়।

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তারপরও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের পর ব্যক্তিগত তথ্য যতটা সম্ভব দ্রুত মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৪.৩ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র সেই সব কর্মীর মধ্যে সীমাবদ্ধ যাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য তা প্রয়োজন। সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন এবং নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

৬.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। pokpk নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:

• আপনার লগইন সেশন সক্রিয় ও নিরাপদ রাখতে
• আপনার পছন্দের ভাষা, থিম ও সেটিংস মনে রাখতে
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও লোডিং গতি উন্নত করতে
• নিরাপত্তা হুমকি শনাক্ত করতে
• ব্যবহারের পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে আপনি কুকির ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্ষমতা ব্যাহত হতে পারে, যেমন লগইন করা বা লেনদেন সম্পন্ন করা।

৮.১ বয়স সীমাবদ্ধতা

pokpk কঠোরভাবে ২১ বছরের নিচে কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে না বা তাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে অনুমতি দেয় না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

৮.২ নাবালকের তথ্য পাওয়া গেলে

যদি আমাদের জানা যায় যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলব। কোনো অভিভাবক যদি তাদের সন্তানের তথ্য আমাদের কাছে থাকার বিষয়ে সন্দেহ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০.১ গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, এই নীতি বা আপনার অধিকার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় উপলব্ধ

আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুততার সাথে পর্যালোচনা করে যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

১০.২ অভিযোগ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া

আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করার পর আমরা যথাসাধ্য দ্রুততার সাথে আপনার অনুরোধ বা অভিযোগ পর্যালোচনা করব। যদি আমাদের প্রতিক্রিয়ায় আপনি সন্তুষ্ট না হন, তাহলে প্রযোজ্য আইনের অধীনে আপনি আরও পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার রাখেন।